Condições gerais

Estas são as condições gerais que valem para as peregrinações da SanPioTur, resumidas do nosso contrato padrão em linguagem simples. As condições completas, os valores e o roteiro de cada viagem constam no contrato da respectiva edição, que prevalece sobre este resumo.

Confirmação do grupo e a garantia dos 100%

Cada peregrinação é confirmada quando o grupo atinge o número mínimo de participantes, informado na página e no contrato de cada viagem. Se o mínimo não for atingido até 70 dias antes do embarque, avisamos você e a viagem segue um destes caminhos:

• Cancelamento: você recebe de volta 100% de tudo o que pagou, em até 30 dias;
• Nova data: a viagem é remarcada por termo aditivo; se a nova data não servir para você, vale a regra acima e você recebe 100%;
• Recálculo: com a concordância da maioria dos peregrinos, o valor pode ser recalculado para o grupo menor seguir viagem.

Se, mesmo com o grupo abaixo do mínimo, decidirmos realizar a viagem sem repassar custos, ela poderá seguir sem o profissional de saúde a bordo, o que será comunicado com clareza.

Inscrição e pagamento

• A reserva se faz com o contrato assinado e o pagamento da taxa de adesão e entrada;
• O restante é pago em depósitos, PIX ou em parcelas mensais no boleto, na conta da agência, no seu ritmo, com quitação total até cerca de 60 dias antes do embarque (a data exata consta no contrato); cada comprovante vale como recibo;
• Os pacotes internacionais são cotados em dólar ou euro e pagos em reais: o valor final é convertido pela cotação de venda da moeda da viagem (Dólar ou Euro Turismo, conforme o caso) do 45º dia antes do embarque, com referência do mercado de Curitiba;
• Se essa conversão apontar diferença entre o que você pagou e o valor final, o acerto é feito nos dois sentidos em até 15 dias: a agência devolve o que houver a mais ou você complementa o que houver a menos.

Cancelamento e desistência

Você pode desistir da viagem a qualquer momento, formalizando por escrito (e-mail ou carta registrada). O reembolso é feito em até 30 dias, sempre descontando a taxa de adesão e, se o bilhete aéreo já tiver sido emitido, as taxas e multas da companhia aérea:

• Aviso com 61 dias ou mais de antecedência: reembolso de 100% do valor pago;
• De 60 a 41 dias: 80%;
• De 40 a 31 dias: 60%;
• De 30 a 11 dias: 55%;
• Com 10 dias ou menos: 50%.

A taxa de adesão cobre as despesas administrativas da reserva: ela é pessoal, intransferível e não é reembolsada em caso de desistência. Quem não comparece ao embarque, está sem a documentação exigida ou abandona a viagem depois de iniciada assume as despesas decorrentes, podendo perder o valor contratado. A realização da viagem não fica vinculada à presença de um diretor espiritual específico.

Posso passar a minha vaga para outra pessoa?

Sim. A substituição de peregrino pode ser solicitada por escrito até 30 dias antes do embarque, sujeita à disponibilidade do aéreo e do terrestre. O substituto assume as mesmas condições contratadas, paga nova taxa de adesão e os custos de taxas e multas da troca.

Acomodação

• Os valores têm como base o apartamento duplo;
• Quarto individual tem suplemento de 20% sobre o valor do contrato;
• Quer compartilhar? Para reservas feitas até 90 dias antes da viagem, garantimos o valor do duplo: você divide o quarto com outro peregrino do grupo, de preferência conforme as indicações da ficha de inscrição.

Documentação e imigração

O peregrino é responsável pelos seus documentos: passaporte válido, vistos quando exigidos, atestados e vacinas que o destino pedir, e as autorizações especiais no caso de menores. Nós orientamos cada grupo, passo a passo, com antecedência. Ao receber bilhetes e apólices, confira seus dados e avise qualquer divergência de imediato. A entrada em país estrangeiro é decisão soberana da imigração local; em caso de impedimento alheio à agência, os valores e serviços perdidos não são reembolsáveis.

Europa (ETIAS): a partir do fim de 2026, a Europa passará a exigir o ETIAS, uma autorização eletrônica de viagem (não é visto), para brasileiros em estadas de até 90 dias a cada 180. A solicitação é feita pela internet antes da viagem, vinculada ao passaporte, com validade de até 3 anos; a taxa prevista é de 20 euros, isentos os menores de 18 e maiores de 70 anos. A data oficial de início ainda será confirmada, e orientamos cada grupo no momento certo.

Saúde, seguro e medicamentos

• Profissional de saúde acompanha os grupos, do embarque ao retorno;
• Seguro de saúde e de bagagem está incluído; o resumo das coberturas acompanha o contrato de cada viagem;
• O seguro-viagem não é plano de saúde: doenças preexistentes têm cobertura apenas para a estabilização de emergências, conforme a apólice;
• Maiores de 70 anos têm acréscimo na taxa do seguro, mantendo a assistência em viagem; faixas etárias específicas têm regras próprias de cobertura, detalhadas na apólice;
• Medicamentos de uso contínuo vão na bagagem de mão, com receita; informe a equipe no ato da reserva.

Bagagem

Cada peregrino tem direito a 1 mala despachada de até 20 kg e 1 bagagem de mão, salvo indicação diferente no contrato. Excesso de bagagem é cobrado pela companhia aérea diretamente de quem o levar. A bagagem deve estar identificada e viaja sob responsabilidade do peregrino e do seguro contratado. A marcação de assentos no avião depende das regras de grupo das companhias; nos ônibus, não há assento marcado.

Refeições

A pensão completa começa no café da manhã do dia seguinte à chegada e termina no café da manhã do dia da partida. Em dias de voo, refeições próximas aos horários de embarque podem não ocorrer. Dietas especiais devem ser informadas na reserva: faremos a consulta aos hotéis e restaurantes, e pode haver custo adicional cobrado por eles.

O que não está incluído

Gorjetas para guias, motoristas e equipe dos hotéis; bebidas, lavanderia, telefonemas e frigobar; passeios opcionais e ingressos fora do roteiro; refeições não previstas; vistos e taxas pessoais; e demais despesas de caráter pessoal.

Alterações e imprevistos

Por motivos técnicos ou de força maior (clima, greves, fechamento de aeroportos, decisões de autoridades), roteiros, datas e prestadores podem sofrer ajustes, com substituições por serviços similares ou superiores. Despesas adicionais causadas por esses eventos alheios à agência correm por conta do peregrino, na forma da lei e do contrato.

Fotos e vídeos da viagem

Registramos os momentos do grupo em fotos e vídeos, que podem ser usados na divulgação da SanPioTur, conforme autorização prevista no contrato. Se preferir não aparecer, basta nos avisar.

Comunicação e reclamações

Cada viagem tem seu grupo oficial de WhatsApp para avisos e orientações. Qualquer insatisfação deve ser formalizada por escrito em até 30 dias após o término da viagem, e responderemos com a atenção de sempre. Fica eleito o foro de Curitiba/PR.

Este resumo existe para você entender as regras com clareza antes de decidir. Na assinatura, você recebe o contrato completo da sua viagem, e é ele que vale.